Положение о должности Агента Поддержки

Общее положение о должности Агента Поддержки

Агент поддержки - это опытный игрок, который имеет возможность помогать другим игрокам и отвечать на их вопросы в игре. Набравшись достаточного количества знаний и получаемого опыта, он может пытаться продвигать свою кандидатуру на должность Администратора сервера.

Основной свод правил

​

1. Агентам поддержки запрещено игнорировать следящую администрацию или же проявлять к ней неуважение.

2. Агентам поддержки запрещено неадекватно ввести себя на любых ресурсах проекта.

3. Агентам поддержки запрещено занимать какие-либо высокие должности, вне зависимости от сервера.

• Пример: должности Лидера, его заместителя и т.п.

4. Агентам поддержки запрещено игнорировать вопросы игроков.

5. Агенты поддержки должны всегда отвечать внятно и понятно на вопросы игроков.

6. Агентам поддержки запрещено давать некорректные ответы на вопросы игроков.

7. Агентам поддержки запрещено оффтопить в любых темах форума даже где они подают норму.

8. Агенты поддержки обязаны заходить под зов следящей администрации, если на сервере плохая ситуация.

9. Агенты поддержки должны уважительно общаться с игроками на всех ресурсах проекта.

10. Агенты поддержки должны общаться на вы с игроками.

• Исключение: разрешение игрока

11. Агентам Поддержки запрещено разжигание конфликтов между собой.

12. Агентам поддержки запрещён набив нормы, то есть просьба игроков писать вопросы в целях ускорения выполнения игрового норматива.

13. Если агент поддержки сделал норму, он всё равно обязан отвечать на вопросы игроков, если ситуация на сервере того требует.

14. Агентам поддержки запрещено писать "оффтоп" в ответах на вопросы игроков.

15. Агентам поддержки запрещено разглашать какую-либо информацию от следящей администрации, без их на то разрешения.

16. Агентам Поддержки запрещено упоминать (тегать) в беседах ВК, в дискорде, следящую администрацию, так же руководство сервера без какой-либо веской на то причины.

17. Агентам Поддержки запрещено давать ответ "Нет информации" на вопрос игрока. Если вы не знаете ответ на вопрос, пропустите его.

18. Агенты поддержки, обязаны после самого ответа на вопрос приписывать "Приятной игры".

29. Агентам Поддержки запрещено неадекватное поведение в любом виде на всех ресурсах проекта.

20. Запрещены угрозы в любом виде в сторону игроков, или же администрации.

21. Запрещено обсуждение администрации сервера, в том числе и каких-либо её действий.

22. Запрещена реклама других проектов.

23. Запрещено показывать любое преимущество над игроками.

24. Запрещено занимать любые должности на других проектах.

25. Запрещено давать неадекватный ответ на вопрос игрока.

26. Запрещено использование сборок автокликкеров, читов, фаст-коннектов и тому подобного.

27. Запрещено менять NickName в ВК , в игре и в дискорде, без согласования на то Главного Следящего или его Заместителя.

28. Запрещено набивать норму через твинк-аккаунты.

39. Запрещено давать краткие и не понятные ответы на вопросы игроков. По типу: "жб на форум". Игрок должен получать чёткий ответ в максимально понятной и развернутой форме.

30. Запрещён RP сон.

31. Запрещено удалять вопрос игрока без какой-либо на то причины.

32. Запрещено ставить на свой личный аккаунт ВКонтакте вместо имени и фамилии какие-либо наборы символов, иероглифов или же слова в кавычках. У каждого Агента Поддержки, в обязательном порядке, личный аккаунт ВКонтакте должен иметь адекватные имя и фамилию, на русском или английском языках.