Лицензеры | Устав
Глава 1. Общее положение.
1. Центр Лицензирования — это государственное заведение, обучающее жителей штата к вождению водного и наземного вида транспорта, к владению удочкой и оружием, проверяющее ПДД и наличие лицензий у гос. сотрудников.
2. Устав Центра Лицензирования — это свод правил, положений, устанавливающих порядок деятельности, исполнения работы сотрудников Автошколы.
- 1) Данный документ обязан знать и соблюдать каждый сотрудник Центра Лицензирования.
- 2) За нарушения одного из пунктов данного документа последует наказание.
- 3) Незнание устава не освобождает от ответственности.
- 4) Управляющий/Директор вправе решить какое наказание выдать сотруднику, за то или иное нарушение.
3. Состав автошколы имеет несколько должностей:
Младший состав автошколы — Стажёр [1] - Младший Инструктор [4]
Старший состав автошколы — Инструктор [5] - Ст. Менеджер [7]
Управляющий состав центра — Помощник Директора [8] - Управляющий Директор [10]
4. Обязанности составов и сотрудников:
- 1) Сотрудники младшего состава [1-4] должны оформлять лицензии.
- 2) Сотрудники старшего состава [5-7] должны следить за порядком и дисциплиной в центре.
- 3) Сотрудники управляющего состава [8-10] должны следить за выполнением обязанностей старшего состава, и за порядком в центре.
- 4) Каждый сотрудник должен знать свои рабочие обязанности на каждой должности.
- 5) Каждый сотрудник обязан соблюдать субординацию.
5. Сотрудник, получивший 3 выговора, автоматически увольняется из организации с любой должности.
6. Повыситься с выговором - невозможно.
7. Решение Управляющего / Директора является окончательным и обжалованию не подлежит.
8. Устав может исправляться/дополняться Управляющим Директором Центра Лицензирования.
Глава 2. Права сотрудников.
1. Сотрудник имеет право на увольнение по собственному желанию.
2. Сотрудник имеет право составить жалобу на любого сотрудника, если увидит нарушение.
3. Сотрудник имеет право на получение отпуска до 7 дней раз в 3 недели.
4. Сотрудник имеет право на обеденный перерыв с 13:45 до 15:15.
5. Сотрудник имеет право на получение премии от управляющего состава.
6. Сотрудник имеет право перекусить в торговом автомате автошколы.
7. Сотрудник имеет право не оставаться в здании автошколы по окончанию рабочего дня.
8. Сотрудник имеет право работать сверхурочно.
9. Сотрудник имеет право на продвижение в организации.
10. Сотрудник имеет право отстаивать свои права.
11. Сотрудник имеет право излагать свои идеи, по улучшению организации.
12. Сотрудник имеет право носить любые аксессуары.
13. Сотрудник имеет право использовать банкомат установленный рядом с автошколой, без уведомления управляющего состава.
14. Сотрудник имеет право выгнать неадекватных / мешающих работе клиентов.
15. Сотрудник имеет право получить компенсацию за любые увечья во время рабочего дня.
Глава 3. Рабочая смена.
1. Каждый сотрудник должен знать рабочий график.
2. Рабочее время в будние дни (Понедельник - Пятница): c 9:00 до 20:00.
Обеденный перерыв: с 13:45 до 15:15.
3. Рабочее время в выходные дни (Суббота, Воскресенье): с 09:00 до 19:00.
Обеденный перерыв: с 13:30 до 15:30.
4. Интервал между проведением лекций - 20 минут.
5. Интервал между проведением мероприятий - 60 минут.
6. Во время мероприятия разрешено проводить лекцию, если имеется достаточное количество сотрудников.
7. Лекции проводятся в лекционном кабинете, либо на заднем дворе Центра Лицензирования.
8. Мероприятия начинаются на заднем дворе.
9. Только сотрудники должности Мл.Менджер и выше имеют право забирать состав за пределы центра.
10. Сотрудник может покинуть центр, только по разрешению управляющего состава.
11. Сотрудник в праве отпросится, если на то имеется причина.
12. Если сотрудник отпрашивается с работы, то он обязан прийти точно по времени, которое ему дали.
13. Управляющий/Директор в праве выдавать наказание за нарушение установленного рабочего графика.
14. Выговоры снимаются через **тему** , либо решением Управляющего/Директора.
Глава 4. Нарушения сотрудников.
1. Запрещено иметь связи с нелегальными организациями - увольнение. Искл: продажа лицензий.
2. Носить огнестрельное оружие на территории центра - выговор.
3. Употребление табачных изделий на территории центра - устное предупреждение, зона для курения - задний двор.
4. Носить маску в Центре Лицензирования (/mask) - устное предупреждение.
5. Нарушение субординации - устное предупреждение/выговор.
6. Частое выпрашивание проверки чего-либо/повышение/снятие выговора - выговор.
7. При продаже лицензии на оружие/охоту необходимо запрашивать у клиента медицинскую карту. (В медкарте - не должно быть пометок: Психически нездоров, наблюдаются отклонения, не определенный), если клиент не предоставил медицинскую карту, вы обязаны отказать ему в выдаче лицензии на оружие/охоту.
8. Если сотрудник не запрашивает медицинскую карту, или продает лицензию на оружие/охоту человеку без мед. карты, ему делается устное предупреждение, далее выговор, вплоть до увольнения.
9. Засыпание в рабочее время на рабочем месте запрещено - выговор/увольнение
10. AFK без ESC, приравнивается к игнорированию - выговор/увольнение.
11. AFK в рабочее время где попало, приравнивается к игнорированию если АФК более 20 минут и вы не отвечаете по рации - выговор/увольнение.
12. Баловаться открытием/закрытием дверей - устное предупреждение.
13. Покидать территорию центра в рабочее время без разрешения старших (Управляющего/Директора) - выговор/увольнение.
14. Неадекватное поведение сотрудника по отношению к клиентам | Неадекватные отыгровки - выговор/увольнение.
15. Провокация, оскорбление в любой форме(IC/OOC) клиентов, а также коллег - выговор/увольнение.
16. Телефонные разговоры за ресепшеном запрещены.
17. Если во время продажи лицензий вам позвонили, то вы обязаны сначала обслужить клиента, а уже позже отойти, и ответить на вызов.
18. За разговоры во время проведения собеседований, либо продажи лицензий сотрудник получает - устное предупреждение.
19. Запрещено отвечать на вопросы клиента запрещающей частицей "Нет" - устное предупреждение.
20. Нарушение интервала между построением на лекции, старшим составом центра лицензирования - выговор.
21. Качание зарплаты во время рабочего дня - выговор, неоднократные предупреждения и их игнорирование влечет за собой увольнение.
22. Игнорировать/не выполнять приказы старших по должности - выговор.
23. Прыгать, бегать по центру - устное предупреждение/выговор.
24. Запрещено носить форму в рабочее время и ходить с ней по штату - выговор/увольнение.
25. Нарушение устава и ПДД - выговор/увольнение.
26. Запрещено использовать вертолёт центра лицензирования - выговор. Искл. - руководящий состав.
27. Запрещено любое неадекватное поведение в центре
( Орать,Флудить,капсить и т.д. ) - устное предупреждение/выговор.
28. Отсутствие работника в нашей спец. рации - выговор, устное предпурждение.
29. Если работника вызывают в рацию, то он обязан зайти на канал центра лицензирования.
30. Если работник отказывается заходить на канал центра лицензирования - выговор, устное предупреждение.
31. Работники центра лицензирования не имеют право распивать алкоголь во время рабочего дня - устное предупреждение, сл. выговор.
32. Воровство клиентов запрещено.
33. Подкидывание таблички , либо просто диалога к клиенту, которого обслуживают - запрещён.
34. За данное действие сотрудник может получить выговор, либо по решению руководства другое наказание.
35. Переманивание клиентов не запрещено, если вы просто включаетесь в диалог вместе с другим сотрудником, то за это действует наказание.
36. Запрещено предлагать другим сотрудникам свой пост за аксессуары/деньги, и т.д. - устное предупреждение, далее следует выговор.
37. Запрещено использовать служебный транспорт в личных целях - увольнение.
38. Прогуливание рабочего дня в форме, без разрешения - выговор/увольнение.
39. Использовать огнестрельное оружие на территории центра лицензирования - увольнение/увольнение + ЧС.
40. Хранить у себя(в машине)/употреблять/торговать наркотические средства - увольнение + ЧС.
41. Воровать отчёты коллег/частично использовать материал из отчётов коллег - увольнение/увольнение + ЧС.
42. Затрагивать религиозные темы и розжиг межнациональных розней - увольнение + ЧС
43. Оскорбления либо провокация коллег по работе ( В OOC и в IC ) - выговор/увольнение
44. Работники центра лицензирования не имеют право нарушать Конституцию штата, УК, а также реформы Министров.
45. Работник центра лицензирования не имеет права брать взятки - увольнение/ увольнение + ЧС.
46. За оглушение дубинкой без причины - выговор. При повторном нарушении - увольнение.
47. Массовое нарушение пункта 4.36 (оглушение от 3х+ людей) - Увольнение + ЧС
48. Неявка в строй - выговор/увольнение. Искл: конец рабочего дня.
AkHuzJI.png
Глава 5. Отчётность сотрудников.
1. Отчётность сотрудников обязательна для заполнения, если вы хотите получить повышение.
2. Махинации с отчётность являются строгим нарушением.
3. Проверка отчётов производится в течении 24 часов, с момента подачи заявления.
4. Если ваше заявление на старший состав одобрили, но вы не получили повышение - значит оно ещё проходит одобрение дополнительной проверки от администрации.
5. Отчеты должны оставляться строго по форме.
AkHuzJI.png
Глава 6. Правила установки палаток для лицензеров.
1. Палатку можно взять только в раздевалке Центра Лицензирования (на специальной метке).
MNDxz9l.png
2. Доступно с должности Экзаменатор [3].
3. Палатки лицензеров разрешено ставить в людных местах (ЦР, АБ, Казино, Бар, Праздничные площади, рядом с другими организациями и т.д).
4. За нарушения правил палаток, руководство может вас наказывать вплоть до увольнения
5. Разрешение на выезд с палаткой и его установку дает только Управляющий состав Центра Лицензирования.
